Lead Customer Care (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Customer Care Team im Bereich Lizenzero, die Erfahrung in Führungsaufgaben und im Projektmanagement mitbringt. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit!

• Kundenbetreuung und -beratung: Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung unserer Kunden, von der Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung in einem komplexen, sich fortlaufend wandelnden Themenfeld.

• Führung eines Teams: Leitung und Entwicklung eines Teams in der Kundenbetreuung.

• Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung interner und externer Projekte, insbesondere im Zusammenhang mit Vertriebsaktivitäten.

• Angebotserstellung und Vertragsabwicklung: Erstellung von Angeboten sowie Koordination der Vertrags- und Bestellprozesse.

• Optimierung von Prozessen: Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen in Arbeitsabläufen und Prozessen im Vertrieb.

• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, dem Produktmanagement und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Projekt- und Auftragsabwicklung sicherzustellen.

• Erfahrung in Führungsaufgaben: Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams, idealerweise in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position.

• Projektmanagement-Kompetenzen: Du bringst fundierte Kenntnisse in der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten mit, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

• Kunden- und Serviceorientierung: Deine Arbeitsweise ist geprägt von einem ausgeprägten Sinn für Kundenbedürfnisse und hoher Servicequalität.

• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Du überzeugst durch souveränes Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu fördern.

• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Technisches Verständnis: Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, ERP-Software sowie MS Office mit.

• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.

Bist Du bereit für eine Karriere, bei der Du echte Veränderungen bewirken kannst? Wenn Du mit Leidenschaft und Expertise unsere Vision einer abfallfreien Zukunft unterstützen willst, bewirb Dich jetzt und wachse mit uns über Dich hinaus!

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Ein breites und vielfältiges Spektrum an Aufgaben erwartet Dich, in dem Du eigenverantwortlich bei einem führenden Umweltdienstleister arbeiten kannst.

• Beitrag zur Unternehmensentwicklung: Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und zum Wachstum des Unternehmens bei, im Einklang mit unserer Vision einer abfallfreien Zukunft, und hilfst damit, die Welt von morgen zu verbessern.

• Zusätzliche Benefits: Wir bieten Bike-Leasing, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung (PME-Familienservice), Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum: Du stößt auf flache Hierarchien im Unternehmen, genießt einen hohen Freiraum zur Gestaltung und Entscheidung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen.

• Enger Teamverbund: das Lizenzero-Team ist die digitale Einheit von Interzero mit vielen langjährigen Mitarbeitern, hoher Motivation und viel Gestaltungsspielraum.

• Familiengeführtes Unternehmen: Du wirst Teil einer familiengeführten Unternehmensgruppe, in der das persönliche Miteinander und die Kommunikation auf gleicher Augenhöhe besonders wichtig sind.

• Flexible Arbeitszeiten: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, sowie von der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.