Kundenbetreuer (m/w/d)

Worum geht’s?

Du bist mehr als ein Verwalter – bei uns gestaltest du aktiv die Beziehung zu unseren über 20.000 Kunden! Als erster Ansprechpartner stehst du unseren Kunden mit Herz, Verstand und vollem Einsatz zur Seite. Du kommunizierst professionell per Telefon und E-Mail und lebst eine aktive, lösungsorientierte Kundenbetreuung. Die Anforderungen unserer Kunden nimmst du ernst: Du dokumentierst sie sorgfältig, stimmst dich mit den Projektteams ab und begleitest deine Kunden bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Kommunikation: Du betreust telefonischen und schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden, hörst aufmerksam zu und bietest zielgerichtete Lösungen an.
• Angebotserstellung: Du erstellst individuelle Angebote, die exakt zu den Bedürfnissen des Kunden passen und nachvollziehbar erläutert werden.
• Angebotsbeschaffung: Du holst relevante Dienstleistungsangebote ein und vergleichst sie sorgfältig, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis sicherzustellen.
• Schnittstelle: Du bist die zentrale Verbindung zwischen Kunde und internen Abteilungen, koordinierst Informationen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Einkaufs- und Vertragsunterstützung: Du unterstützt den Einkauf und die Vertragsabrechnung bei Kunden- und Entsorgeranfragen, behältst Fristen im Blick und klärst Unklarheiten zeitnah.
• Auftragskoordination: Du bearbeitest und koordiniert alle Aufträge, Anfragen und Reklamationen der Entsorger und Kunden, behältst den Überblick und leitest notwendige Schritte ein.
• Vermittlung: Du übernimmst die Vermittlung zwischen Kunden und Entsorgungspartnern, klärst Anforderungen und findest passende Lösungen.
• Disposition: Du planst und disponierst Ressourcen, Termine und Kapazitäten effizient, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen.

• Kaufmännische Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung; Erfahrungen in der Entsorgungsbranche sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung & Einsatzbereitschaft: Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Du setzt dich mit Leidenschaft für die Anliegen unserer Kunden ein, hörst aktiv zu und bietest maßgeschneiderte Lösungen.
• Verantwortungsbewusstsein & Eigenständigkeit: Du übernimmst selbstständig Verantwortung, arbeitest ergebnisorientiert und suchst eigenständig nach Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise: Herausforderungen betrachtest du als Chancen. Mit Kreativität und Pragmatismus findest du den richtigen Weg zum Ziel.
• Kommunikationsstärke & Teamwork: Mit überzeugender Gesprächsführung und freundlichem Auftreten förderst du offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung im Team. Du trägst dazu bei, gemeinsam mehr zu erreichen und ein starkes Miteinander zu leben.
• Lern- und Veränderungsbereitschaft: Du entwickelst dich stetig weiter, passt dich flexibel neuen Anforderungen und Situationen an und bist offen für aktuelle Trends und Technologien.
• Verlässlichkeit & Qualitätsbewusstsein: Du hältst deine Zusagen zuverlässig ein und legst großen Wert auf Qualität, auch im Umgang mit großen Datenmengen.
• IT-Kompetenz: Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Dich erwartet ein breites und vielfältiges Spektrum an Aufgaben, bei denen du eigenverantwortlich bei einem führenden Umweltdienstleister arbeiten kannst.
• Beitrag zur Unternehmensentwicklung: Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und zum Wachstum des Unternehmens bei, im Einklang mit unserer Vision einer abfallfreien Zukunft – und hilfst damit, die Welt von morgen zu verbessern.
• Zusätzliche Benefits: Wir bieten dir Bike-Leasing, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung (PME-Familienservice), das Deutschlandticket, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien und Gestaltungsfreiraum: Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, genießt einen hohen Freiraum zur Gestaltung und Entscheidung und kannst deine Ideen aktiv einbringen.
• Flexible Arbeitszeiten:Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, sowie von der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

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Gemeinsam mit dir möchten wir die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben – mit Engagement, Verantwortung und Teamgeist. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit!