eCommerce Manager (m/w/d)

• Produktdatenpflege: Du pflegst und optimierst Produktdaten, übernimmst das SKU-Management und stellst einheitliche Bild- und Content-Standards sicher.
• Performance-Analyse: Du analysierst Warenkörbe, Conversion Funnels und den Average Order Value (AOV) und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Retourenmanagement: Du überwachst Retouren und Reklamationen und stimmst dich eng mit Lager und Quality ab, um das Grading kontinuierlich zu verbessern.
• KPI-Reporting: Du erstellst E-Commerce-Dashboards und monitorst relevante KPIs wie Retourenrate, Conversion, AOV und Marge.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Marketing, Operations und IT zusammen, um Verbesserungen effizient umzusetzen.
• Marktplatzbetreuung: Du betreust unsere Marktplätze und optimierst Listings für eine bestmögliche Performance.
• Go-Live-Verantwortung: Du verantwortest die schnelle Artikelaktivierung und das Go-Live neuer Produkte im Shop und auf Marktplätzen.
• Listing-Steuerung: Du steuerst und überwachst den gesamten Listing-Prozess inklusive Vollständigkeitsprüfung.
• Plattformverfügbarkeit: Du stellst sicher, dass neue Ware zeitnah auf allen relevanten Plattformen verfügbar ist, z. B. im Shop, auf Refurbed, Back Market oder eBay.
• Bestands-Monitoring: Du identifizierst stockbezogene Blocker frühzeitig und eskalierst Verzögerungen proaktiv.
• Feed- & Kategoriestruktur: Du kontrollierst Produktfeeds, Kategorien und Plattformzuordnungen und sorgst für eine fehlerfreie Ausspielung.
• KPI-Fokus: Du behältst wichtige Erfolgskennzahlen im Blick, insbesondere die Go-Live-Zeit neuer Ware nach Wareneingang, die Anzahl aktiver Listings, die Plattformverfügbarkeit sowie die Qualität der Feed-Synchronisation.

• E-Commerce-Erfahrung: Du bringst Erfahrung im E-Commerce mit, insbesondere in den Bereichen Produktdaten, Merchandising und Marktplatzmanagement.
• Analyse & Tools: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten und gehst sicher mit Tools wie Mention, JTL, Middleware-Lösungen, BI-Tools, Google Analytics, Google Sheets oder Shopware um.
• Prozessverständnis: Du hast eine ausgeprägte Prozessaffinität und ein gutes Verständnis für Supply-Chain-Zusammenhänge sowie Grading-Themen.
• Kommunikation & Umsetzung: Du überzeugst durch gute Kommunikationsfähigkeiten, eine Hands-on-Mentalität und eine pragmatische Arbeitsweise.

KPIs / Erfolgskriterien

• Retourenquote: Reduktion der Retourenrate – mittelfristig von aktuell 12 % auf unter 6 %.
• Performance-Steigerung: Verbesserung der Conversion Rate und Steigerung des Average Order Value (AOV).
• Time-to-Market: Verkürzung des Artikelanlage-Zyklus und schnellere Verfügbarkeit neuer Artikel.
• Datenqualität: Hohe Genauigkeit der Produktdaten bei möglichst geringer Fehlerquote.

• Sicherheit: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, auch in Krisenzeiten.
• Teamkultur: Du arbeitest in einer sehr guten Atmosphäre in einem motivierten Team mit der Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten.
• Netzwerkmöglichkeiten: Du erhältst exzellente Möglichkeiten zum Aufbau eines Netzwerks innerhalb der Organisation und zum Management.
• Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit zum Teil mobil zu arbeiten.
• Zusatzleistungen: Du profitierst von vielen Zusatzleistungen wie Deutschlandticket, Jobrad, PME Familienservice, kostenlosen Getränke und Betrieblichem Gesundheitsmanagement.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Entscheidungsfreiheit: Du findest flache Hierarchien vor und verfügst über einen hohen Gestaltungs- und Entscheidungsfreiraum.